به منظور رفع ابهامات و سوالات متداول کاربران عزیز، در این بخش فهرستی از سوالات رایج با بالاترین میزان پرسش را برای شما عزیزان آماده کرده‌ایم. مجموعه آموزشی پی‌استور همیشه درصدد رفع ابهامات و سوالات شما عزیزان است و همواره تلاش می‌کند تعاملی سازنده با کاربران برقرار کند.

چنانچه سوال خود را از لیست زیر پیدا نکردید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی موجود در تماس با ما در میان بگذارید.

سوالات متداول

ابتدا وارد سایت شوید، سپس طبق تصاویر زیر مراحل ثبت نام در سایت را انجام دهید.

sign up in pstore first
sign up in pstore 2
sign up in pstore last

و یا می‌توانید مستقیماً به صفحه حساب کاربری من مراجعه نمایید و در کادرهای مربوطه ایمیل و رمز عبور انتخابی خود را وارد نمایید.

توجه: نام کاربری شما بخش اول ایمیل (قبل از @) خواهد بود. با در دست داشتن نام کاربری و رمزعبور هر زمان که بخواهید می‌توانید به حساب کاربری خود وارد شوید.

در صورتی که رمزعبور خود را فراموش کرده‌اید، با در دست داشتن نام کاربری یا ایمیل می‌توانید اقدام به بازگردانی آن کنید. برای این کار ابتدا به صفحه حساب کاربری > ورود مراجعه نمایید، سپس طبق تصویر زیر بر روی گزینه رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟ کلیک کنید.

فراموشی رمزعبور

سپس با توجه به صفحه زیر که ظاهر می‌شود، نام کاربری یا ایمیل خود را در باکس زیر وارد کنید، و در ادامه گزینه بازگردانی رمز عبور را کلیک نمایید.

فراموشی رمزعبور

ممکن است ایمیل حاوی لینک بازگردانی رمز عبور در پوشه اسپم ایمیل وجود داشته باشد، پس حتماً این مورد را نیز چک بفرمایید. در نهایت با مراجعه به ایمیل خود بر روی گزینه بازنشانی گذرواژه کلیک نمایید تا بتوانید رمز عبور جدید برای حساب کاربری خود تنظیم نمایید.

فراموشی رمزعبور

مراحل ثبت سفارش در پی‌استور بسیار ساده است و مراحل آن در صفحه راهنمای خرید و دانلود قرار داده شده است.

تمامی فایل‌ها با پسوند zip و rar قابل دانلود هستند و برای اکسترکت کردن آن‌ها به نرم افزار مدیریت فایل‌های فشرده نیاز دارید. برای این کار لطفاً از نرم افزار Winrar 2019 یا بالاتر استفاده نمایید. پس از دانلود فایل بر روی آن راست کلیک کرده، و گزینه Extract را کلیک کنید تا فایل‌ها به درستی از حالت فشرده خارج شوند. سپس با توجه به نوع فایل می‌توانید از آن استفاده کنید.

چگونه فایل‌ها را اکسترکت کنیم؟

به فایل‌هایی که از پی‌استور خریداری می‌کنید، به طور مادام العمر دسترسی خواهید داشت و هر زمان بخواهید می‌توانید از قسمت حساب کاربری > دانلودها اقدام به دریافت فایل‌ها کنید.

فایل‌ها با پسوند zip و rar در سایت بارگذاری می‌شوند و برای اکسترکت کردن آن‌ها به نرم افزار مدیریت فایل‌های فشرده نیاز دارید. برای این کار لطفاً از نرم افزار Winrar 2019 یا بالاتر استفاده نمایید. چنانچه مشکل حل نشد از یک نرم افزار مدیریت دانلود مانند IDM برای دانلود مجدد فایل‌ها استفاده کنید.

چنانچه محصول خریداری شده از سرور (1) دانلود نمی‌شود یک بار دیگر فایل را از سرور (2) دانلود نمایید. لطفاً هنگام دانلود VPN فعال را خاموش کنید و از صحت اینترنت خود اطلاع یابید. چنانچه موفق به دریافت فایل‌ها نشدید جهت ارسال فایل همراه با ذکر شماره سفارش خود با آی دی تلگرام programerPstore@ در ارتباط باشید.

چنانچه خرید انجام شده و مبلغ از حساب شما کم شده است اما فایل در حساب کاربری شما جهت دانلود فعال نشده است، حتماً از طریق تیکت پشتیبانی یا تماس با دفتر پشتیبانی (موجود در تماس با ما) مشکل را درمیان بگذارید تا هر چه سریع تر بررسی گردد.

برخی از محصولات در اکثر روزهای سال شامل تخفیفات ویژه‌ای هستند که به صورت خودکار بر روی قیمت محصولات اعمال شده است؛ اما شما دوست عزیز اگر علاقه مند به خرید هستید و بنا به نیاز مالی، مایل به داشتن کد تخفیف هستید می‌توانید قبل از خرید در سایت عضو شوید و از طریق حساب کاربری > تیکت‌های پشتیبانی درخواست کد تخفیف داشته باشید. بدیهی است با توجه به شرایط، همکاران ما تلاش خواهند کرد تا به درخواست شما نظر مثبت داشته باشند. باشد که به دلایل مالی هیچ انسانی از علم و دانش محروم نشود.

بله! تمامی محصولات موجود در سایت قابلیت دانلود دارند و تنها پیش نمایش محصولات به صورت آنلاین نمایش داده می‌شوند.

برای درخواست تدریس آنلاین در حوزه کاری مجموعه می توانید از قسمت حساب کاربری > تیکت‌های پشتیبانی اقدام به ثبت تیکت کنید. در بخش ثبت تیکت بایستی گزینه “درخواست تدریس آنلاین” انتخاب گردد. بدیهی است پس از هماهنگی با مدرسان مجموعه پی‌استور و موافقت ایشان با آموزش آنلاین، زمان، بستر ارتباطی و هزینه آموزش به اطلاع شما خواهد رسید و پس از موافقت شما، می توان کلاس آنلاین را تشکیل داد.

کلاس‌های آنلاین در بستر گوگل میت برگزار می‌شوند.

تیم توسعه پی‌استور با هدف ارائه مطالب مفید علمی در گرایش‌های مختلف از سال 1390 بصورت تئوری توسط جمعی از فارغ التحصیلان رشته‌های مهندسی پایه گذاری شد. این تیم از سال 1396 پروژه‌های علمی مختلف را جمع آوری می‌کند و در قالب یک محصول تست شده و قابل اجرا همراه با توضیحات و نحوه اجرا، انتشار می‌دهد و در تلاش است مجموعه متنوعی از آموزش‌های علمی و کاربردی را به صورت فیلم آموزشی در اختیار کاربران قرار دهد. امید است با عنایت الهی و کوشش اساتید و دانشجویان همراهمان بتوانیم قدم کوچکی در تولید محتوای علمی کشور داشته باشیم.

اگر نگران خرید اینترنتی هستید حق با شماست. این حق شماست که در مقابل هزینه‌ای که پرداخت می‌کنید کالا یا خدمات شایسته‌ای دریافت کنید. در مجموعه پی‌استور ما به این حق مسلم ارج نهاده و خدمات و محصولات خود را تضمین می‌کنیم. سایت پی‌استور دارای مجوزهای لازم از وزارت های ارشاد و صنعت، معدن و تجارت می باشد.

تمامی محصولات ارائه شده در پی‌استور دارای تضمین کیفیت محتوا هستند و کارشناسان تخصصی پی‌استور همواره قبل از قرار دادن محصولات آنها را تست می‌کنند. در صورت هرگونه مغایرت با توضیحات محصول و یا محصول ارائه شده تمامی هزینه‌های مأخوذه تا 7 روز، ظرف مدت حداکثر 72 ساعت عودت داده می‌شود. نشان تضمین کیفیت پی‌استور ضامن خرید شماست.