اکثریت ما می دانیم که نقاط جذاب در یک سازمان یا شرکت، پرسنل یا کارکنان آن هستند. این نکته به قدری حائز اهمیت است که گفته شده، اگر کارکنان پیشرفت نکنند، سازمان نیز پیشرفت نخواهد کرد. حتماً کنجکاو هستید بیشتر درمورد آموزش پرسنل منابع انسانی بدانید، در این مطلب سعی بر این خواهیم داشت که درمورد نکات مهم آموزش های سازمانی و همچنین تاثیرات آن بر سازمان صحبت کنیم که از جمله بخش های جذاب این مقاله خواهد بود. با ما همراه باشید.
مقدمه آموزش پرسنل منابع انسانی
احتمالاً پیش خود فکر می کنید این چه سوال پیش پا افتاده ای است؟ اما ممکن است افرادی را داشته باشیم که با این مفهوم به خوبی آشنا نیستند؛ پس تعریف منابع انسانی می تواند این چنین باشد: به تمامی افرادی که در یک شرکت یا سازمان در حال کار و تلاش برای بهتر شدن و پیشرفت سازمان هستند، از جمله کارکنان و کارمندان ساده، مدیریت و سرپرست، همگی منابع انسانی نامیده می شوند. منابع انسانی مفهومی نه قدیمی، نه کاملاً جدید است!
واژه منابع انسانی اولین بار در دهه 60 میلادی استفاده شده است. همانطور که ممکن است اکثر شما نیز بدانید، دهه 60 میلادی از لحاظ کار و درآمدزایی، از تغییر و تحولات زیادی برخوردار بوده است. بنابراین طبیعی است که به پیشرفت های چشم گیری دست پیدا کرده باشند. به احتمال زیاد برای اولین بار در همین دهه ارزش روابط کاری توجه کارفرمایان را به خود جلب کرده است. از طرفی دیگر، مفهوم مدیریت منابع انسانی نیز از اهمیت بالایی برخوردار است که بایستی در مبحث آموزش پرسنل منابع انسانی به آن پرداخته شود. در ادامه می خواهیم در مورد این موضوع نیز صحبت کنیم.
مدیریت منابع انسانی چیست؟
در یک سازمان، پیشرفت کارکنان و منابع انسانی رابطه مستقیمی با پیشرفت سازمان دارد. در بسیاری از موارد، سازمان مربوطه، مقدار بسیار زیادی هزینه می کند تا موجبات پیشرفت کارکنان را فراهم سازد. در تعریف مدیریت منابع انسانی یا Human Resource Management (به اختصار HRM) آورده شده است که، این عبارت یک مفهوم کاملاً جدید است که برای مدیریت و توسعه کارکنان جهت پیشرفت در سازمان و یا شرکت استفاده می شود. برای یادگیری تخصصی این مفهوم، می توانید به آموزش فرادرس مراجعه نمایید.
به این عبارت در زبان عامیانه مدیریت پرسنل نیز گفته می شود. در مدیریت منابع انسانی، هدف این است که کارکنان به طوری آموزش داده شوند که بتوانند اهداف سازمان را پیاده سازی کنند؛ به عبارتی مدیریت مطمئن می شود که منابع انسانی در رسیدن به مقاصد و محقق شدن اهداف شرکت قدم بر میدارند. برای رسیدن به این هدف، ممکن است کارکنان ملزوم به کسب مهارت های جدید یا حتی قبول کردن برخی مسئولیت ها باشند که قبلاً نیازی به آن ها نبوده است.
مدیریت منابع انسانی می تواند استفاده از منابع انسانی در جهت بازاریابی، آموزش پرسنل و انجام دادن کارهای سازمان باشد. اگر مدیریت منابع انسانی در یک سازمان وجود نداشته باشد، ممکن است در رسیدن به اهداف سازمان به مشکل برخورد کنیم. طبق تحقیقات انجام شده، میزان ورشکستگی در شرکت هایی که با اهداف سازمان یافته از منابع انسانی استفاده نکرده اند، بسیار بیشتر از دیگر عوامل بوده است، بنابراین پیش از هر چیزی به یک مدیریت خوب نیاز داریم تا بتواند افراد و کارکنان را به طور صحیح در سازمان مدیریت کند.
آموزش پرسنل منابع انسانی
تا زمانی که کارکنان از دانش کافی برخوردار نباشند، نمی توانند به اهدافی که توسط سازمان تعیین شده است برسند، زیرا که توانایی کارکنان در انجام دادن وظایف شغلی خود ارتباط مستقیمی با اهداف سازمان دارد. بنابراین چه کار باید بکنیم؟ یکی از راه های رسیدن به اهداف در یک سازمان، آموزش پرسنل منابع انسانی می باشد. در ادامه بیشتر در این مورد توضیح خواهیم داد.
با توجه به تغییراتی که در حوزه اطلاعات رخ می دهد، و همه ساله امکان منسوخ شدن برخی مفهوم ها و جایگزین شدن دیگر مفاهیم وجود دارد، بایستی کارکنان نیز اطلاعات خود را همه ساله بروزرسانی کنند، چرا که با اطلاعات چند سال پیش ممکن است نتوانیم در حوزه کارهای سازمانی موفق شویم.
در حال حاضر نیز کارکنان نمی توانند صرفاً با دانشی که با آن فارغ التحصیل شده اند به فعالیت های شغلی خود بپردازند. از مهم ترین ویژگی های سازمان های امروزی تغییر و تحول نسبت به پیشرفت در آن سال است. بنابراین کارکنان بایستی خودشان را با این تغییر و تحولات وفق بدهند که این کارها با آموزش پرسنل منابع انسانی انجام پذیر است.
چرا آموزش پرسنل منابع انسانی اهمیت دارد؟
آموزش بدین صورت یک فرصت عالی برای کارکنان به شمار می آید تا دانش خود را افزایش یا بروزرسانی کنند. با توجه به تعاریف بالا، متوجه شدیم که آموزش کارکنان چقدر می تواند اهمیت در پیشرفت سازمان داشته باشد. نیاز به یادگیری همیشه و در همه شرایط احساس می شود و به خوبی می دانیم که اگر بر روی آموزش کارکنان سرمایه گذاری کنیم، چقدر می توان بر افزایش بهره وری و پیشرفت سازمان نزدیک تر شد.
طی بررسی های انجام شده توسط محققان، دلیل ورشکستی بیشتر شرکت ها عدم آموزش پرسنل و دلیل موفقیت سازمان های کشورهای آسیای شرقی، اهمیت دادن به موضوع آموزش کارکنان و جدی گرفتن این آموزش ها از طرف کارکنان می باشد. بدین ترتیب آنان توانسته اند پیشرفت زیادی در مدیریت منابع انسانی داشته باشند و به اهداف سازمان بیشتر نزدیک شوند.
هر سازمان به افراد متخصص نیاز دارد تا افراد آشنا به کار و نیازمند آموزش، بنابراین باید حتماً افراد متخصص را استخدام کرد و افرادی که تازه فارغ التحصیل شده اند کنار گذاشت؟ طبیعتاً این گونه نیست زیرا افراد متخصص هم ممکن است نیازمند آموزش بروز باشند و عملاً مهارت های آن ها هیچ کاربردی در سازمان نخواهد داشت. اگر یک سازمان دارای افراد با مهارت بالا و بروز باشد، ممکن است نیاز به آموزش نداشته باشند، اما اگر افراد مهارت لازم را نداشته باشند، عملاً ضرر سنگینی به شرکت یا سازمان وارد خواهند کرد.
در این مواقع است که آموزش پرسنل منابع انسانی اهمیت پیدا می کند و بایستی همه کارکنان پس از مدتی که در سازمان استخدام می شوند، یک دور آموزش ببینند تا از وارد شدن خسارت های مالی احتمالی به سازمان جلوگیری گردد. آموزش کارکنان ممکن است در عرض حتی یک هفته نتیجه مثبتی با خود به همراه داشته باشد و همانطور که در بالا گفتیم، برخی از کارفرمایان حاضر هستند مبلغ های هنگفتی را برای آموزش کارکنان کنار بگذارند.
مزایای آموزش منابع انسانی
آموزش منابع انسانی نیز همانند دیگر فعالیت های شغلی و سرمایه گذاری، مزایای زیادی دارد. سازمان ها فقط یک بار ممکن است برای آموزش کارکنان هزینه کنند، اما از تک تک کارکنان سود دریافت خواهند کرد. در ادامه درمورد مزایای آموزش منابع انسانی صحبت خواهیم کرد.
بهبود عملکرد کارکنان
همانطور که گفتیم، ممکن است پس از مدت زمانی کارکنان نیاز به آموزش داشته باشند تا دانش و اطلاعات جدید دریافت کنند، در این صورت اگر مسئله آموزش را جدی نگیریم، کارکنان می توانند به مشکل برخورد کنند و از طرفی دیگر سازمان نیز مشکل خواهد داشت. اما اگر آموزش ها به طور مستمر انجام پذیرد، بهره وری سازمان افزایش می یابد و شاهد پیشرفت سازمان خواهیم بود. از طرفی دیگر نیز، چنانچه همه کارکنان آموزش های یکسانی دریافت کنند، عملکرد آنان مشابه هم خواهد بود و می توانند بدین صورت رویه های مشابه را دنبال نموده و طبق خواسته سازمان رفتار کارکنان در شرکت سازمان دهی شده و اکثراً فرآیند یکسان خواهد داشت.
کم شدن ضرر و زیان
تا به حال درمورد ضایعات چه چیزهایی شنیده اید؟ در یک سازمان با کار دفتری چه چیزهایی می توان پیدا کرد که روی آن اسم ضایعات گذاشت؟ قطعاً هر کارمند با لیاقتی می داند که نباید از تجهیزات سازمان استفاده غیر صحیح کند. برای مثال نباید از ابزارها و حجم بسته اینترنت برای کارهای شخصی استفاده نمود. حال اگر بیاییم و این موارد مصرف غیر ضروری را حذف کنیم، چقدر در مصرف صرفه جویی می شود؟
اگر فردی بیایید و به تجهیزات آسیب برساند چه؟ طبیعتاً پس از آموزش، نحوه کار کردن با تجهیزات و ابزارهای سازمان نیز آموزش داده خواهد شد، به همین جهت، مقدار خسارات وارده هم به طرز قابل توجهی می تواند کاهش یابد.
تقویت روحیه
همیشه قدردانی و تشکر باعث افزایش حس اعتماد به نفس و بهتر شدن روحیه می شود. کارمندان نیز پس از گذراندن دوره های آموزشی می توانند تشویقی دریافت کنند و یا حتی خودشان احساس خوبی از فعالیت شغلی اشان داشته باشند. به همین ترتیب، روحیه کارکنان بهتر می شود و راحت تر می توانند در کلاس های بعدی آموزش پرسنل منابع انسانی شرکت کنند.
پیشرفت سازمان
پیشرفت کارکنان برابر است با پیشرفت سازمان، این رابطه را بایستی همیشه در ذهن داشته باشیم تا فراموش نکنیم ما نیز در پیشرفت سازمان نقش داریم و برای بهتر شدن وضع سازمان، می توانیم هر کمکی که از دستمان بر می آید انجام دهیم تا سازمان دچار ضرر یا ورشکستگی نشود.
البته در حوزه آموزش، برخی افراد هستند که نحوه کار کردن با چند ابزار را نمی دانند. پس باید در چنین صورتی به مسئول محترمه زنگ بزنیم و مشکل خود را بیان کنیم تا بیاید و نحوه استفاده از آن ابزار را آموزش دهیم. اگر افراد حاضر در سازمان همگی دانش هایشان در یک سطح می بود و هیچ کارمندی نیاز به آموزش نداشت، در این صورت دیگر کارمندان مجبور نیستند از روش آزمون و خطا برای کار کردن با برخی ابزارها استفاده کنند.
کاهش نظارت بر کارکنان
تقریباً در همه سازمان ها نظارت بر کار وجود دارد و این کار معمولاً برای این است که کارکنان، فعالیت شغلی خود را به درستی انجام می دهند یا خیر، مطمئن شوند. در صورتی که آموزش های نحوه انجام کار از قبل توضیح داده شده باشد، دیگر نیازی نیست بر فعالیت کارکنان نظارت آنچنانی شود. هرچند قطع کردن نظارت کاملاً کار نادرستی است اما باز می تواند باعث شود تا زیاد برای نظارت احساس نیاز نشود.
جستجوی منابع برای آموزش پرسنل منابع انسانی
پس از اینکه درمورد تعریف مفهوم منابع انسانی و مدیریت آن، مزایای آموزش کارکنان و غیره صحبت کردیم، حال نوبت این است که کمی درمورد مباحث آموزش و چگونگی کار صحبت کنیم. به طور کلی، آموزش پرسنل می تواند به دو صورت زیر انجام پذیرد.
آموزش حضوری: در این روش آموزش ها در همان مکان محل کار (طبیعتاً غیر ساعات کاری) انجام می پذیرد و فرد مدرس تمامی نکات مهم و لازم را در حوزه های مختلف مانند سئو، بهره مندی از اخلاق حرفه ای و غیره به تمامی کارمندان آموزش می دهد. مدرس وظیفه دارد به تمامی سوالات پیش آمده برای کارکنان با صبر و حوصله جواب دهد.
آموزش الکترونیکی: این روش خود به دو قسمت تقسیم می شود؛ آموزش آنلاین و آفلاین. به احتمال زیاد در دوران شیوع بیماری کرونا با این اصطلاحات آشنا شده اید. کلاس هایی که در بستر فضای مجازی شکل می گرفتند، مانند سامانه های آموزش مجازی (LMS) کلاس های آنلاین هستند زیرا در همان لحظه شما آنلاین هستید و استاد نیز در کلاس حضور دارد.
روش دیگر نیز کلاس های آفلاین هستند که در واقع ویدیوهای ضبط شده از کلاس های آنلاین یا تدریس شخص خود استاد می باشد. این روش کارآمدتر است زیرا چندین بار می توانیم این آموزش ها را دوره کرده و هرچند بار که بخواهیم آن ها را مشاهده کنیم. تنها عیب این روش حضور نداشتن استاد و احتمال عدم رفع اشکال است.
به طور کلی، استفاده از ویدیوهای آموزشی امری جا افتاده شده و همه از آموزش های مختلفی در سراسر اینترنت استفاده می کنند. یکی از پلتفرم هایی که قابلیت این را دارد تا همه آموزش های سازمانی را از بین چندین آموزش دیگر آن پیدا کنید و همه را به یکباره دریافت نمایید، فرادرس است. این مجموعه آموزشی کامل ترین آموزش ها را با پلن های مالی فوق العاده در خدمت کارفرمایان قرار می دهد.
اگر برایتان سخت است که همه آموزش ها را تکی دریافت کنید، می‌توانید با شرکت در طرح آموزش سازمانی فرادرس بدون محدودیت به صدها فیلم آموزشی در زمینه های مختلف دسترسی پیدا کنید و برای آموزش کارکنان از این فیلم های آموزشی استفاده کنید. برای ورود به صفحه آموزش سازمانی فرادرس، روی لینک زیر کلیک کنید.
سخن آخر درمورد آموزش پرسنل منابع انسانی
ما در این مطلب درمورد مفهوم منابع انسانی و دلایل و اهمیت آموزش به آنان صحبت کردیم. سعی کردیم تا جای ممکن با زبان ساده این مفهوم را به شما آموزش دهیم که چرا باید روی منابع انسانی سرمایه گذاری کرد؟ و در نهایت این سرمایه گذاری به نفه خواهد بود یا به زیان؟ برای اینکه محتوای مطلب طولانی نشود و شما را خسته نکنیم، مطلب را در همینجا به پایان می رسانیم. امیدواریم که همیشه پیروز و سربلند باشید.